Política de Reembolso

1. Causales de reembolso

Aceptamos devoluciones o reembolsos únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso o dañado.

• El producto no coincide con la descripción publicada.

No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o por productos adquiridos en promoción u oferta.

2. Solicitud del reembolso

Para solicitar un reembolso o cambio, debes:

• Enviar un correo a contacto@soundbox.co dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

• Adjuntar fotos claras del producto, el empaque y el problema identificado.

3. Evaluación y respuesta

Revisaremos tu solicitud en un plazo breve y te confirmaremos si procede el reembolso o el cambio. De ser aprobado, podrás elegir entre:

• Un reembolso completo

• Un producto de reemplazo (según disponibilidad)

4. Procesamiento del reembolso

Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar hasta 15 días calendario en reflejarse, dependiendo de tu entidad bancaria o plataforma de pago.

5. Condiciones generales

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por mal uso o manejo posterior a la entrega.

6. Modificaciones

SOUNDBOX STORE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta sección.